روشهای تست، مرجوعی و پشتیبانی
مرجوعی کالای فیزیکی سالم تا ۷ روز پس از تحویل در صورت مغایرت یا ایراد؛ محصولات دیجیتال پس از تحویل لینک/فایل قابل مرجوع نیست مگر نقص فنی؛ پشتیبانی از طریق تلفن و تیکت سایت.
- خریدار میتواند قبل از پرداخت، مشخصات و توضیحات محصول را در صفحه همان محصول مطالعه کند.
- در صورت دریافت کالای فیزیکی معیوب، آسیبدیده یا مغایر با سفارش، حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تحویل، موضوع را از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی farabiran.ir اعلام کنید.
- کالای مرجوعی باید در بستهبندی اولیه و بدون استفادهٔ مخرب بازگردانده شود؛ پس از بررسی، تعویض یا استرداد وجه طبق توافق انجام میشود.
- محصولات دیجیتال، فایلهای دانلودی و محتوای یکبارمصرف پس از ارائه لینک یا فعالسازی، بهدلیل ماهیت غیرقابل بازگشت، قابل مرجوع نیستند مگر نقص فنی اثباتشده.
- هزینه ارسال مرجوعی در موارد تأییدشدهٔ تقصیر فروشنده بر عهده مرکز فارابی است.
- پشتیبانی سفارشها: شماره تماس درجشده در سایت و بخش «تماس با ما» — پاسخگویی در ساعات اداری.